On a beau dire ce que l’on veut sur l’Apple Store, il y a des petites choses comme ce chat en ligne qui sont vraiment agréables.

En l’occurrence j’avais une question à poser sur l’Apple Airport Express (ma Fonera chez les parents semble avoir définitivement rendu l’âme) , j’ai eu ma réponse en moins d’une minute et sans décrocher mon téléphone.

C’est tout de même pratique de pouvoir parler à “quelqu’un de de la boîte” (je dis ça car il est trèèès probable que ça soit sous traité) quand on doute sur un point !

Un bon exemple pour les e-commerce !

J’ai passé il y a peu une commande de deux mugs sur Charles & Marie. Vous savez celui qui change de motif selon qu’il contienne un liquide chaud ou non :

Ne voyant toujours pas ma commande arriver (eh c’est pour un petit cadeau de Noël alors faudrait se grouiller!), j’ai voulu aller consulter la rubrique “My Account” du site pour avoir plus d’infos.

Et là…Comment dire…On se demande si c’est une grosse blague, si le suivi de commande est planqué. Mais non il n’y en a pas en fait. La “gestion du compte” n’est presque là que pour faire beau :

Alors je me dis qu’ils ne sont pas très pros : j’ai passé ma commande le 7 décembre soit il y a 14 jours et je n’ai pas de nouvelles. Un peu déballé car même si les tasses coûtent seulement 16 euros, il y a 14.90 euros de port plus des frais d’emballage (ça j’ai choisi mais bon) ce qui portent le total à 54.90 euros……. et si ça tombe je ne vais pas avoir les cadeaux à temps !

Sometimes e-commerce sucks

Des gens ont peut être déjà parlé de Mandellia avant ou pas mais je dois dire que leur petit mail a retenu mon attention même si je l’ai trouvé étrange au premier abord.

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J’ai eu beau avoir des soucis avec Meilleur Mobile, je m’étais dit “là c’est fini, tu n’auras plus de soucis avec un quelconque magasin en ligne….

Erreur

Je regarde mon statut de commande…:
Jeudi matin : “commande prête à être emballée puis expédiée”
Jeudi a/m : “en attente de stock - délai fournisseur : 2 jours”
Vendredi matin : “commande prête à être emballée puis expédiée”
Vendredi a/m : “en attente de stock - délai fournisseur : 8 jours”

Et on se dit professionnels….aïe aïe

Alapage a gracieusement fait cadeau à une centaine d’internautes membres de BuzzParadise de bons cadeaux afin de tester la nouvelle version de leur site alors je me plie à l’exercice avec bon coeur. La nouvelle version du site est en ligne depuis le 18 avril.

Tout d’abord, le plus difficile à trouver “que vais-je me payer avec ces trente euros”. .. Tic tac tic tac je me balade sur le site et une illumination : il me manquait une carte mémoire supplémentaire pour mon réflex numérique ( m’en suis rendu compte après le mariage ).

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